Hoe doe je een marktonderzoek
5 concrete tips voor jouw marktonderzoek
Wie aan marktonderzoek doet legt de bouwt aan het succes van zijn of haar bedrijf.
Tenminste als je de juiste informatie weet te verzamelen en je die informatie dan ook nog eens op de juiste manier weet te interpreteren en toe te passen.
Deze 5 tips helpen je om met jouw marktonderzoek de juiste informatie te vangen die je kan gebruiken in je marketing.
TIP 1: open vragen
Ooit maakte ik zelf de fout om enkel ja/nee-vragen te stellen tijdens mijn marktonderzoek. Eerlijk? Met een ja of een nee weet je echt wel heel weinig.
Het is belangrijk om tijdens een marktonderzoek te weten te komen welke taal jouw ideale klant spreekt. Daarvoor moet je hen natuurlijk de kans geven om te spreken. Stel dus open vragen. Zo vang je de woorden die jouw ideale klanten gebruiken en kan je die zelf gaan gebruiken in jouw marketing, copy en communicatie.
TIP 2: een gesprek boven een vragenlijst
Er zijn voordelen aan een vragenlijst:
- Jij steekt er één keer tijd in om de vragen op te stellen en kan ze daarna door heel veel mensen laten invullen.
- Het duurt niet lang om zo'n vragenlijst in te vullen.
- Jij verzamelt alle antwoorden snel en efficiënt.
Maar zo' vragenlijst kent ook z'n limieten. Want je moet het doen met de antwoorden die gegeven zijn. Sommige mensen zijn heel uitgebreid in hun antwoorden, anderen dan weer ultra kort en jij hebt niet de mogelijkheid om door te vragen.
Daarnaast bouw je al helemaal geen connectie op met die nieuwe mogelijke klanten.
Hoewel een vragenlijst handig is voor een snelle bevraging of kan dienen als een aanzet, krijgt een persoonlijk gesprek altijd de voorkeur. Je haalt er veeeeeel meer gegevens uit, omdat je kan doorvragen.
Daarnaast bouw je het vertrouwen op met de persoon die je interviewt. Je legt diens pijnpunten bloot, geeft inzicht in hoe die pijnpunten een belemmering zijn, wat de oplossing is en wat die oplossing voor hen mogelijk maakt.
Een persoon die bewust is van een probleem en vastberaden is het op te lossen, wordt klant. En aangezien er met jou al een connectie is, ben jij de eerste go to om het probleem aan te pakken.
TIP 3: 'waarom' is je beste vriend
De meest interessante informatie zit vaak verstopt onder de antwoorden die eerst gegeven worden. Het is dan ook ongelooflijk interessant om tijdens je marktonderzoek echt dat laagje dieper te gaan graven.
En daarvoor heb je maar één woord nodig: 'waarom'.
Als de geïnterviewde je dus een antwoord geeft op een vraag die je net stelde, vraag jij: "En waarom is dat zo?"
Dat mag je gerust een aantal keer doen, tot jij het gevoel hebt dat je echt bij de kern bent beland.
TIP 4: peil naar emoties
Het doel van je marktonderzoek is dat je je ideale klanten op en top wil leren kennen en begrijpen. Je wil niet enkel weten waar ze tegenaan lopen en welke taal ze gebruiken om dit te benoemen, je wil ook echt weten wat er bij hen speelt.
Kortom je wil inzicht krijgen in hoe ze zich voelen. Peil daarom regelmatig naar de emoties die de geïnterviewde ervaart. Die emoties ga jij dan later in jouw marketing, copy en communicatie verwerken.
TIP 5: maak een opname
Je kan nooit letterlijk alles noteren wat er gezegd wordt tijdens zo'n marktonderzoeksgesprek. Trust me.
En laten het nu net de letterlijke woorden van je ideale klant zijn die je wil vangen met je onderzoek. Daarom is het belangrijk om je gesprek op te nemen.
Dat kan met de dictafoonapp op je smartphone of via een schermopname op je computer.
Zo kan jij je tijdens het gesprek meer focussen op het stellen van de juiste vragen én heb je bij het verwerken van alle informatie die je verzamelde de kans om alles nog eens rustig opnieuw te beluisteren.
Geloof me, als je zo een aantal gesprekken achter de rug hebt, is dat geen overbodige luxe.
Met deze 5 tips kom je al een heel eind in het vangen van de juiste informatie tijdens jouw marktonderzoek. Want een goed marktonderzoek is de bouwsteen van je marketing en dus ook van het succes van jouw bedrijf.
Als je het een beetje slim aanpakt, is jouw marktonderzoek zelfs een deel van je marketingstrategie.
Het komt er gewoon op aan om de juiste informatie te vangen en die informatie nadien op de juiste manier te verwerken in jouw marketing.